大家好，我是天津语瓶仪器技术有限公司的销售经理，夏广强。2023年7月11日，第十一届慕尼黑上海分析生化展（analytica China ）在国家会展中心（上海）拉开帷幕，我也作为天津语瓶的参展代表又一次来到了展会的现场。看到我们的产品更新换代、越做越好，心中不禁感慨万千。因为今年是我入职语瓶的近第十个年头了。

我刚从大学毕业时，就加入了语瓶，在这接近十年的时间里，我作为语瓶公司的一员，见证了公司的成长，语瓶作为我毕业后加入的第一家也是唯一一家企业，也见证了我的成长。

在语瓶奋斗的时光里，有很多难忘的经历。今天我想分享一下，在我任职的接近10年的时间里，我与一家我负责的，特别重要也特别优秀的某临海大型制药企业的故事。

在2022年年末，我接到了这家药企老师的电话，她们在报明年的采购计划，打算再采购我们一台洗瓶机。听到这个消息我很开心，因为在迄今为止的接近十年的时间里，这个客户已经向我们采购了十台不同型号的洗瓶机。我有时候会想，是什么原因让一家如此优秀的制药企业，在十年的时间里，坚定不移的选择和我们合作呢？我想给大家讲一讲我们之间的一些小故事，或许也就有了答案。

2015年,我入职初期，这家药企买了我们第一台洗瓶机，主要用来清洗容量瓶、进样瓶、试管等器皿。作为制药龙头企业，这台设备又是要在原料药QC部门下使用的，这对于设备的洁净度、稳定性要求都非常高。

在经过了技术交流、购买、供货的步骤后，紧接着到了安装验证阶段，说心里话，第一次来做验证的过程并不是很顺利，这一台设备的验证周期持续了很长时间，期间涉及了验证方案的更改、抽样方法的改进以及一些现场其他问题。为了确保仪器的验证能够顺利通过，我们和当时负责做验证的老师都付出了很多努力。

记得当天做完验证，天也不早了，我急匆匆往酒店赶，在我马上要到酒店的时候，客户突然打来电话，说：“小夏，我知道现在很晚了，但是因为我们的这个项目正处在关键节点，今天做的验证方案，我这边还是需要再修改一下内容，能不能请你回来配合我一下？”没有犹豫地我说：“好的，我现在马上就来。”于是我打车重返客户单位，跟老师一起重新做方案细节的修改。

由于当时也是客户第一次建立标准化清洗实验室，对清洗验证是很谨慎的，记得当天加班到很晚，经过几次商量修改，最终终于敲定方案，顺利完成验证验收工作。这次验证经历后，客户对我们的产品和售后服务都给出了很高的赞扬，这件事对于当时刚毕业没多久的我来说也是一次非常宝贵和难得的历练。后来这个客户的总部以及上海研发中心陆续采购10台设备。

今年也正好趁着回访的机会，又去了一次临海，来到了当时安装第一台设备的地方，心中满是亲切的感觉，仿佛见到了一位老朋友一般，当看到我们的清洗机还在正常运行着，当初熟悉的感觉又回来了，之前的一切仿佛历历在目，而我也从青涩少年成长为一个驾轻就熟的老员工。后面我又一一拜访了当初的几位老师，了解了设备目前的使用情况。化验室老师对洗瓶机的工作效率也是非常认可，不仅解放了实验人员的双手，工作效率提高了，还让检测工作变得更加准确了！清洗机每天都用，很稳定，清洗的效果也是一如既往的有保障。

我查看了一下客户的使用记录，每天依旧是保持着3-4次的使用次数。经过近10年的使用，外观难免有一些沧桑感，但是功能完好，工作依旧。今年部门由于要扩建新实验室，打算增购一台我们洗瓶机，并且老的清洗机也要继续使用，继续发光发热。我们和这个客户的故事也还在继续。

语瓶也将一直坚持着以客户为中心；以奋斗者为本；持续的艰苦奋斗原则，公司始终把客户的需求放在第一位，积极的改进仪器的功能，提高仪器的稳定性，通过不断完善的售后服务网点，保障了客户仪器的顺利运行。

经过十多年的发展，我们的产品线也越来越完善，先后推出了实验室有机清洗方案、实验室无机物清洗方案、GMP车间器具清洗方案、以及动物房清洗解决方案等。先后获得了“国产好仪器”和“用户最受青睐仪器”等一系列荣誉称号。

在今后的时间里，我们还将定期回访老客户，老师们的好评，就是语瓶最好的奖章。

我们也一定会服务好每一位信任语瓶、选择语瓶的客户，继续做当之无愧的国产好仪器。